HEIDENHAIN Helpline
Ihr direkter Draht zum technischen Support

Über den gesamten Lebenszyklus einer Maschine hinweg bietet der HEIDENHAIN Kundenservice professionelle und maßgeschneiderte Unterstützung für Maschinenhersteller und Anwender. Wir sind Dienstleister vom Entwurf einer neuen Maschine über den Feldservice bis hin zur Optimierung und Unterstützung von Retrofits. Profitieren Sie von fünf technischen Supportbereichen in der Helpline, die bei Problemlösungen eng zusammen arbeiten.

Finden Sie den richtigen Helpline-Ansprechpartner für Ihr HEIDENHAIN Produkt

5.000 Calls gehen in der HEIDENHAIN Helpline pro Jahr ein. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir per Telefon, E-Mail, WebEx und Remote Service nach Lösungen. Bei Bedarf unterstützen wir Sie auch vor Ort bei der Fehlersuche an der Maschine mit unserem Know-how aus Theorie und Praxis. Wählen Sie das Produkt aus, um das es geht und finden Sie den richtigen Ansprechpartner in der HEIDENHAIN Helpline.

  • CNC-Steuerungen
  • Messgeräte
  • Folge-Elektroniken
  • Tastsysteme
  • Messtaster
  • Weitere Produkte
CNC-Steuerungen
TelefonE-Mail
Inbetriebnahme/Optimierung+49 8669 31 3101service.nc-support@heidenhain.de
Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3101service.nc-support@heidenhain.de
Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Reparatur+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
NC-Programmierung+49 8669 31 3103service.nc-pgm@heidenhain.de
Applikations-Programmierung+49 8669 31 3106service.app@heidenhain.de

Systemprogrammierung/-konfiguration

TelefonE-Mail
PLC-Programmierung+49 8669 31 3102service.plc@heidenhain.de
Python-Programmierung+49 8669 31 3102service.plc@heidenhain.de
Funktionale Sicherheit+49 8669 31 3102service.plc@heidenhain.de
Kinematik+49 8669 31 3103service.nc-pgm@heidenhain.de
Zyklen-Programmierung+49 8669 31 3103service.nc-pgm@heidenhain.de
Messgeräte
TelefonE-Mail
Inbetriebnahme/Optimierung+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Reparatur+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Folge-Elektroniken
TelefonE-Mail
Inbetriebnahme/Optimierung+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Reparatur+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Applikations-Programmierung+49 8669 31-3106service.app@heidenhain.de
Tastsysteme
TelefonE-Mail
Anwendung +49 8669 31 3103service.nc-pgm@heidenhain.de
Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Reparatur+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Messtaster
TelefonE-Mail
Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Reparatur+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Weitere Produkte
TelefonE-Mail
Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-support@heidenhain.de
Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de
Reparatur+49 8669 31 3121service.order@heidenhain.de

Helpline-Zeiten

Montag – Donnerstag
08:00 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:30 Uhr

Freitag
08:00 – 15:00 Uhr

Rufbereitschaft

Montag – Donnerstag
16:30 – 20:00 Uhr

Freitag
15:00 – 20:00 Uhr

Samstag und (reg.) Feiertage
08:00 – 18:00 Uhr

Technischer Support

Helpline NC-Support
+49 8669 31-3101
service.nc-support@heidenhain.de

Helpline PLC-Programmierung
+49 8669 31-3102
service.plc@heidenhain.de

Helpline NC-Programmierung
+49 8669 31-3103
service.nc-pgm@heidenhain.de

Helpline Messgeräte
+49 8669 31-3104
service.ms-support@heidenhain.de

Helpline APP-Programmierung
+49 8669 31-3106
service.app@heidenhain.de

Helpline Ersatzteile & Reparatur
National +49 8669 31-3121
International +49 8669 31-3123
service.order@heidenhain.de

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